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droits des patients à l'hôpital

Je souhaiterais connaitre les outils et les dispositifs mis en place à l'hôpital afin que les patients connaissent leurs droits? Il me semble que le représentant des usagers occupe une place centrale à l'hôpital pour permettre à chaque patient de faire respecter ses droits. Quelle est sa place réelle sur le terrain? Rencontre-t-il des usagers? Quels sont ses liens avec les professionnels? A quelles difficultés est-il confronté à l'hôpital?
Quelles pistes d'amélioration pour favoriser une réelle expression des droits des patients à l'hôpital?

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