Espaces des usagers

L’espace des usagers c’est quoi ?

·         Un espace public, gratuit et ouvert à tous

·         Un lieu d’accueil et de convivialité tenu par un animateur salarié formé éventuellement       accompagné d’un bénévole

·         Un lieu d’écoute, de réflexion, d’information et de communication dans le domaine de la santé

·         Un lieu de reconnaissance et d’échanges entre associations

·         Un lieu de ressources pour les professionnels de santé

« Lieu d’accueil, Lieu de paroles et d’échanges, Lieu d’information »

L’espace des usagers, ce n’est pas

ü  Un lieu de recueil des plaintes et des réclamations

ü  Un lieu de soins

ü  Un lieu de consultation des dossiers médicaux

Les espaces des usagers, nombreux en ex Poitou-Charentes, liste ci-dessous, sont

en cours d’extension sur la région Nouvelle-Aquitaine.

Quelques chiffres en ex Poitou-Charentes :

Pour 2017, dans 7 espaces des usagers 3970 personnes se sont rendues dans les espaces et ont été renseignées par les animatrices.

Un nouvel espace des usagers est né à la Polyclinique de Poitiers